发货常见问题
1)巴西收件人信息及地址怎么找?
点击一级目录【订单管理】,找到【订单管理】下的【订单处理】。如下图所示,选中【全部店铺】,点击【B2W】,再点击【全球开店 B2W】,条件设定完毕,点击【查询】,在这里您会看到您的所有 B2W 订单。有待处理标志的,都是您还未发货的订单。
如下图所示,排列在订单编号下方的,由 Lojas Americanas-和一串 12 位数字组成的编号就是您的订单编号。
订单编号是可以点击的,点击之后,您就会看到您的订单收货地址。如下图所示,点击订单编号后页面往下拉,客户信息即为您的订单收件人地址。
2)订单的应收金额怎么看?报关金额怎么看?
点击订单编号后,您会看到订单详情,点击【基本信息】。“订单总额”为您在 B2W 平台订单的实际售价(包括了 B2W 佣金),“应收货款”为您此订单的结算金额(未扣除提现手续费的结算金额)。
订单总额即为您在发货时候需要填写体现货物价值的“申报金额”。由于货物价值的虚报或者低报都有可能给您带来风险,因而建议 B2W 平台出单的卖家们,在发货预报填写“申报金额”时务必根据 B2W 平台【订单金额】如实申报产品货值。
另外,在订单待处理页面也可以看到“订单总额,”如下图所示。
3)出单的商品是什么属性?我怎么查看?
点击订单编号后,您会看到订单详情,点击【商品物流信息】。商品物流信息由您的订单发货详情和订单产品组成。上半部分是【商品物流信息】,页面往下拉,下半部分是【订单产品】。
当您下拉看到【订单产品】,您会发现您当前这个订单所包括的出单商品都在这里可以查看。
以上,如果您有任何疑问,您都可以联系跨贸云(qq群:634548318)反馈您的疑问,我们会为您解答。感谢您的理解和支持!