常见问题

使用跨贸云ERP会产生关联问题吗？

Q：跨贸云ERP使用各电商平台开放API端口进行数据交互，电商平台在监测账号关联时，会将该种方式排除，因此不会构成关联；建议在ERP系统中进行电商平台授权时，使用原账号的常用操作机器访问跨贸云ERP系统，授权完成后，即可随意在任意机器上通过跨贸云ERP系统进行各项业务处理。

为什么自己经营的电商平台无法找到授权功能？

Q：跨贸云ERP系统底层基于各电商平台开放API端口进行数据交互，部分新兴跨境电商平台若未提供开放API端口，则无法进行对接；ERP系统目前已深度对接主流电商平台，并会持续对接更多的电商平台，伴随您共同成长。

跨贸云ERP系统能够同步平台所有订单吗？

Q：跨贸云ERP系统能够同步的订单与各电商平台提供的开放API端口有关，主流电商平台均只支持同步已付款待返货状态的订单，您无法通过ERP系统同步店铺其他状态的订单数据。

在跨贸云ERP中绑定账号后多久可以进行订单数据同步？

Q：跨贸云ERP后台每10分钟自动对授权完成的店铺进行订单数据同步，您也可以在【订单管理】功能中手动点击<同步订单>，立即进行订单同步。

实际发货商品与订单商品不一致如何处理？

Q：您在跨贸云ERP中完成订单同步后，可以在订单系统中对订单商品信息进行数量编辑、新增、删除等处理，仓库作业人员将按照修改后的订单进行拣货发货；订单商品信息修改仅在ERP系统内生效，不会影响您的线上订单信息。

订单如何进行库存分配？

Q：跨贸云ERP系统同步电商平台订单时，会按照SKU自动识别并添加商品信息，您可以对重复的商品SKU进行合并，也可以手工创建库存商品SKU，将之与线上商品SKU进行关联匹配，订单同步时，ERP系统即会按照订单同步时间进行库存分配。

货代公司物流如何在系统中进行管理？

Q：对于未提供物流API端口的物流公司，您可以在跨贸云ERP系统中创建自定义物流渠道，并支持线下纸质货运单号批量导入；当货代公司提供订单实际物流单号时，您可以在跨贸云ERP中按订单号、转运单号批量调整货运信息。

如何在跨贸云ERP中进行订单发货？

Q：跨贸云ERP为作业人员提供了待拣货订单列表，并支持拣货单批量打印，作业人员可按系统信息进行快速拣货；系统同时提供了便捷的拣货装箱、称重发货业务功能，让订单执行进度清晰可见。

店铺搬家可以跨平台吗？

Q：由于不同电商平台的商品信息字段不一致，跨平台商品数据迁移需要您根据迁入平台的商品数据要求进行一定程度的手工调整，因此您只能在同一平台内的不同店铺间进行商品迁移。

商品采集需要账号吗？

Q：您通过跨贸云ERP进行商品采集时，仅需录入目标商品的URL即可，无需对应店铺的账号；后续将采集商品进行商品刊登时，则需要有目标店铺的授权。